購入を取り消したいとき｜デジタル作品の注文と間違えたときの確認
動画は形のない商品なので、買ったあとの取り消しには決まりがあります。間違えて買わないための確認と、間違えたときに見る場所をまとめました。
この記事の要点
動画は形のない商品なので、買ったあとの取り消しには決まりがあります。間違えて買わないための確認と、間違えたときに見る場所をまとめました。
デジタル作品は取り消しに決まりがある
動画などのデジタル作品は、買ったらすぐに見られる仕組みのため、購入後の取り消しや返金には決まりがあるのがふつうです。
どんな場合に取り消しができるのかは、販売サイトの利用規約やヘルプに書かれているので、そこで確認してください。
よくある買い間違い
同じ作品を二度買う、ストリーミングとダウンロードを取り違える、画質を間違える、といった買い間違いがよくあります。
購入の前に、視聴方法・画質・価格の3つを確かめる習慣をつけると、間違いが減ります。
購入履歴で確かめる
買ったかどうかがはっきりしないときは、まず購入履歴を見ます。同じ作品がすでにあれば、新しく買う必要はありません。
お気に入りやほしいものリストと購入履歴を分けて使うと、整理しやすくなります。
困ったときはヘルプから問い合わせる
二重に料金がかかった、再生できないなどのときは、販売サイトのヘルプや問い合わせ窓口から連絡します。
注文の日時や作品名を控えておくと、話が早く進みます。
この記事のまとめ
| 項目 | ポイント |
|---|---|
| デジタル作品は取り消しに決まりがある | 動画などのデジタル作品は、買ったらすぐに見られる仕組みのため、購入後の取り消しや返金には決まりがあるのがふつうです。 |
| よくある買い間違い | 同じ作品を二度買う、ストリーミングとダウンロードを取り違える、画質を間違える、といった買い間違いがよくあります。 |
| 購入履歴で確かめる | 買ったかどうかがはっきりしないときは、まず購入履歴を見ます。 |
| 困ったときはヘルプから問い合わせる | 二重に料金がかかった、再生できないなどのときは、販売サイトのヘルプや問い合わせ窓口から連絡します。 |
この記事に近いよくある質問